Правила поведения на бирже грузоперевозок
Обеспечить безопасную, законную и прозрачную работу участников биржи — заказчиков, перевозчиков и агентов — и минимизировать риски мошенничества и нарушений.
Область применения: правила обязательны для всех зарегистрированных пользователей и контрагентов платформы ElectroCargo (далее — «Участник», «мы», «платформа»).
Основные принципы
- Законность — все сделки и перевозки должны соответствовать применимому законодательству и нормативам перевозки грузов (включая международные правила ADR, IMDG, IATA, если применимо)
- Безопасность — перевозка должна выполняться с соблюдением правил безопасности, требований к упаковке, маркировке и погрузочно-разгрузочным операциям
- Честность и прозрачность — обязательство указывать правдивую информацию о грузе, документах, тарифах и сроках
- Уважение и корректность — в коммуникации со всеми участниками платформы
Регистрация и подтверждение статуса
Участник обязан предоставить достоверные регистрационные данные и, по требованию платформы, документы, подтверждающие право заниматься перевозочной деятельностью (лицензии, свидетельства, страховые полисы и т.д.).
Платформа оставляет за собой право приостановить или отказать в подтверждении аккаунта при сомнениях в благонадёжности или отсутствии обязательных документов, а также отказать в предоставлении доступа к базе контактной информации без объяснения причин.
Обязанности при размещении и исполнении заказа
- Указывать точное описание груза, вес, габариты, особые требования к перевозке, опасность груза и наличие дополнительных документов
- Предоставлять контакты ответственного лица и инструкцию по приёму/передаче груза
- Соблюдать объявленные сроки погрузки/доставки; в случае задержки — обязаны уведомить контрагента и платформу
- Обеспечивать надлежащее крепление, упаковку и маркировку груза
Запрещённые к перевозке грузы
Ни при каких условиях через платформу запрещено размещать, принимать или перевозить следующие грузы:
- Огнестрельное оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества и компоненты для их изготовления
- Радиоактивные материалы
- Сильнодействующие яды, токсичные и отравляющие вещества
- Химические вещества, подпадающие под строгие запреты международных конвенций
- Наркотические средства и прекурсоры, психотропные вещества
- Человеческие органы и/или останки (если не предусмотрены специальные разрешения и протоколы)
- Контрафактная продукция и украденные/похищенные товары
- Запрещённые к вывозу/ввозу предметы в соответствии с национальным законодательством пунктов отправления и назначения
Примечание: опасные грузы (ADR/IMDG/IATA) допускаются только при наличии всех необходимых разрешений, маркировки, правильно подготовленной декларации и подтверждённого опыта перевозчика.
Запрет на мошенничество и недобросовестные практики
Следующие действия строго запрещены и влекут немедленную блокировку аккаунта и передачу материалов в правоохранительные органы:
- Размещение фиктивных заявок/заказов с целью выманить предоплату
- Подмена документов, фальсификация ТТН, сертификатов, деклараций
- «Двойное бронирование» и непоставленная оплата при получении аванса
- Передача неверных данных о весе/содержимом/стоимости груза
- Кража грузов, сговор с целью неправомерного завладения имуществом
- Использование чужих аккаунтов, поддельных идентификаторов и обход блокировок
- Манипуляции с рейтингом, отзывами и репутацией участников
Меры ответственности и порядок санкций
6.1 Немедленные меры
- Временная приостановка аккаунта и остановка любых активных перевозок — при наличии обоснованных подозрений в нарушении
- Заморозка средств на счёте/эскроу до выяснения обстоятельств
6.2 Дисциплинарные меры
- Блокировка аккаунта (временная или постоянная) за грубые или повторные нарушения
- Удержание компенсаций/штрафов в рамках доказанных убытков для пострадавшей стороны
6.3 Уведомление компетентных органов
В случае перевозки запрещённых предметов, мошенничества, кражи, подделки документов — платформа передаёт сведения в правоохранительные органы.
6.4 Публичные последствия
По результатам расследования платформа вправе публиковать сведения о заблокированных пользователях.
Порядок расследования и права на защиту
Все жалобы рассматриваются службой безопасности платформы. Участник может представить возражения и документы в свою защиту. Решение принимается по результатам расследования. Предусмотрена возможность апелляции.
Безопасность и сотрудничество с органами
Участники обязаны сотрудничать с платформой и органами контроля в ходе проверок и расследований.
Отказ от сотрудничества или уничтожение улик рассматривается как отягчающее обстоятельство.
Страхование, лицензии и документы
Перевозчик обязан иметь действующий страховой полис ответственности и все документы, необходимые для перевозки специальных грузов. Платформа вправе запросить подтверждающие документы в любой момент.
Конфиденциальность и защита данных
Платформа обеспечивает защиту персональных данных участников в соответствии с Политикой конфиденциальности. Передача информации в государственные органы осуществляется в объёме, необходимом для расследования нарушений.
Диспуты и возвраты
Споры между участниками решаются через внутренний механизм диспутов платформы или через арбитраж. Платформа может удерживать спорные средства на эскроу-счёте до разрешения спора.
Изменения и дополнения правил
Платформа оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила. Обновления публикуются на сайте и становятся обязательными после уведомления участников. Продолжение использования платформы означает согласие с обновлёнными правилами.
Контакты для сообщений о нарушениях
Для срочных сообщений о незаконной перевозке или мошенничестве:
- Электронная почта: support@electrocargo.net
- Сайт: electrocargo.net
Мы гарантируем конфиденциальность обращений. Все сообщения рассматриваются в приоритетном порядке.